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文章出处:未知责任编辑:admin人气:发表时间:2019-10-25 15:41

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  销售人员如何回答客户的问题大全--在此解决 1. 价格怎么这么高? 答: 你认为高在那里呢?和哪个产品比使你看起来我们的产品显的更贵呢?在现有市场上, 同档 次的产品还没有比我们更便宜的,如果您说的是那些小厂的品牌,确实是比我们的还低,但那决 不是和我们一个档次的。 2. 你们的价格是多少? 答: 您对我们的产品已经了解了吗?如果您还不是很了解, 那您也就不能判断我们的产品是不是 贵了,您对价格的考虑不外是能否赚钱,有多少利润率?听完我们的产品介绍,了解了我们的产 品和营销策略,我想你才能了解我们的价格。 3. 价格为什么这么低? 答?:您问的正是我们产品的关键,这正是我们的卖点和产品策略的结果。首先:是我们的规模 优势,我们是集团化采购,降低了整体成本。其次:我们的公司运营健康合理,无不良资产,经 营效率能最大化。最后:是我们的经营思路就是坚持走性价比的道路,我们的利润是最低,所以 价格才最低啊!如果您真的打算合作,那我们可以在谈价格,因为我不想我们的价格穿底,毕竟 我的价格还是有相当的优势的。 4. 你们的产品好不好,质量能保证吗? 答:当然有保证,连质量都不能保证,我还敢上门啊?我想寻求的可不是短期的生意,我们需要 的是长期的合作。我可以从两个方面来说明我们的质量保证,首先是我们的内在优势: A、 我们公司的公司规模实力, 我们的核心竞争力就是技术开发能力, 这点在业内都是有口碑的。 B 在装修漆市场说到我们阿里大师漆没有不知道的,我们公司 就是靠做装修市场起来的。不但我们的产品本身通过了如 ISO9001,14001, GB581 等质量环境认证,在家具厂涂刷后的成品也是经的起检测的。C 油漆最 重要的原料之一是树脂, 我们有自己的树脂生产基地, 作为广东几家实力比较 大的树脂生产厂家,华润,美涂士等涂料厂家都在用我们生产的树脂。可以说 有着绝对的质量保证,在外来说:我们的技术服务队伍技术雄厚,随时能为你 解决质量上的后顾之忧。 B、 5. 出了质量问题怎么办? 答:当然谁都不希望出问题,但是因为涂料本身只是个半成品,任何一个施工环节,基材处理, 施工环境,涂料配比,油工水平都有可能影响施工质量,所以我们会仔细分析,如果确实是我们 的质量问题,您放心,那就按合同协议办事,决不让您有任何后顾之忧,我们的服务队伍也会竭 诚为您服务。 6. 怎么没听过这个牌子? 答:现在涂料市场上有近 8000 家涂料生产厂家,品牌就更多了,这里没什么名气很正常,还没 有那一家国内品牌敢说它是全国品牌,都有一定的区域性,如果您是说如 ICI,立邦,华润的话, 那确实是全国品牌,但是还有市场让出来做吗?即使做了,它有多少利润大家都知道。 7. 找别人吧,我有新品牌了。 答:是吗,那不更好吗,您可以马上拿我们的品牌和他对比,看看是他好做,还是我们好做? 做这个品牌您能赚多少?做我们的品牌您能赚多少? 8. 能跟我上广告吗? 答: 当然能, 您想要什么效果的广告呢?想做什么广告呢?想做给谁看呢?您必须告诉我们您的 广告目的,如果是招商广告,那您的网络建设就还不成熟了,就好想飞机撒种,如果连基础都还 没打好, 田是田, 地是地, 那撒在地上的种子不就都浪费了吗?就好像现在就做大面积媒体广告, 那才有多大的效果呢?所以您要确定您的广告是想做给谁看, 想达到什么目的, 我们会根据您的 目的和实际的需要,帮您设计好。 9. 你们有什么服务? 答:我们的服务可以分 a 商务服务,b 技术服务,c 营销策略服务,d 内部管理服务,e 信息交流 服务。不知道您还需要那些方面的服务。 10. 你们有铺底吗?铺底多少? 答:有啊,第一次和第三次各铺 5%,不过是这个价格,如果不铺那您就可以享受这个优惠价格, 并视你的销量在年终给您颁发相应的奖金。 11. 质量跟 XX 比怎么样啊? 答:我可以这样说我们公司的产品,同档次的我们性价比最高,同价格的我们绝对是最好的。为 什么这样说呢, 我们走的是中档产品低价位的策略。 这样才能在以后将要发生的价格战中不至于 束手无策。 12. 你们的政策是不是真的? 答: 我们阿里大师漆怎么说也是在装修漆市场上叫的响的公司, 之所以在家装漆这一块不是让人 很熟悉,只要是因为我们的公司刚开始将浙江作为试点市场,现在操作的已经相当成功,所以我 们就趁各大厂家在家装投入都减少的时候进入这个市场,万博ManBetX客户端下载 发挥我们产品做装修漆的稳定性, 优良 的质量,超值的价格,更好的服务政策来和各经销商一起双赢! 13. 我要做大区经销商怎么样? 答:可以啊,但是我想自己您最强的区域是哪个区域,月销量是多少?最差一个区域是那一个? 月销量是多少?如果您在这个区域一个月只做个两三万的话, 那对您对我们都没什么意思吧。 所 以如果您觉得您能吃下几个区域您跟我们说,我们来给您划,但是要保证我们每个月的销量,所 以我认为您还是要一步一步来的好。 14. 到你们公司考察费用谁承担? 答:基本上车费是不报销的,X 老板就不要跟我开这个玩笑了,其他的吃饭算 50 元/人。考察住 宿期间按公司标准来算。 15. 我很忙,没时间和你说。 答: 那我这等等您吧!如果您现在真的一点时间都抽不出,那您说个时间吧,是 8 点还是 9 点,我都 是有时间的. 16. 我现在没时间,过几天在谈吧! 答:过几天在谈,那我们就定个时间吧!您看是明天,还是后天呢? 是上午还是下午呢? 17. 没返利,那怎么做? 答:那您说的返利是多少,它的价格又是多高?我们也可以定返利啊,那价格绝对就不会这么便 宜,可以说我们是把利润先让了出来,这样使得您的资金利用率可以更大! 18. 阿里大师我没听过? 答:那华润,大宝,知道吗?他在用我们生产的树脂,您这有家具厂吗?问问看他们知不知道? 质量怎么样! 19. 可不可以代销? 答:为什么要代销,您代销只不过是还对我们的产品不了解,怕风险高,可是我可以告诉你首先 我们的价格定的如此优惠,在价格风险上就给你减少了,其次,我们的质量可是长期做家具市场 所经历的质量上,是摸的到,看的见的,在质量风险上又给您减少了一层,在接着,我们的销售 模式支持, 高品牌低价格的品牌策略, 在淡季的促销活动和优惠活动都一再可以帮你把风险降的 最低,我们的服务培训更可以使您的人员成为您持续的回报。 20. 我要你们长期派人支持。 答: 你需要什么样的人?是技术性的, 还是服务性的,但是无论我们派谁过来,终究是不能长时间 待的,所以真正的支持是我们对您服务人员的培训支持,只有这样才能根本将您的综合实力提升! 随时随地的面队客户所提出的问题,这才是我们对您的最大支持! 21. 听说你们服务不好? 答:啊?您听谁说的?我都从来没听说过,既然您对我们的质量有所闻,那您告诉我们啊,这也 可以算是我们学习的宝贵经验啊。如果有值得改进的地方,我们欢迎 X 老板指出,批评。 22. 听说你们质量不好? 答:啊?您听谁说的?我都从来没听说过,既然您对我们的质量有所闻,那您告诉我们啊,这也 可以算是我们学习的宝贵经验啊。 23. 你们的价格能不能在低些呢? 答:您想的是低价格的东西还是利润高的东西啊,可以说我们的价格绝对是最低的了,比我们还 低的,只有两中可能,一:跟我们不是一个档次的,二:质量是没什么保证的。能做到我们这种 性价比还不是随便就能做到的, 有实力的, 在时间上观念上还没这种意识, 实力小点的就不提了。 有句话叫:钱不是省出来的,是赚出来的,X 老板您看我们是不是在销售策略上多谈一些呢? 24. 你们的包装不好看啊,好不好买啊? 答:一个人有一中审美观,十个人就有十中审美观,如果您觉得不好,没关系,反正您卖的不是 衣服,只要产品好才是重要的不是吗?